Informations pratiques de consultation
Quelques informations importantes et règles de bienséance pour les consultations.
Votre présence en consultation implique l’acceptation de cette charte.
Ponctualité - Heure de rendez-vous
Merci de vous présenter à votre rendez-vous à l’heure fixée ou avec quelques minutes d’avance. Tout retard impliquera un raccourcissement du temps alloué à la consultation. L’horaire de consultation ne sera pas décalé, car les patients suivants n’ont pas à subir le retard de certains. Le retard maximum toléré est de 10 minutes. Veuillez prévenir de tout retard.
Non présentation à la consultation ORL
En cas de non présentation à un rendez-vous ou si un rendez-vous n’est pas annulé dans les 24 heures qui le précèdent, une indemnité de 30€ vous sera demandée, conformément à l’article 77 du code de déontologie médicale. Ce montant sera à régler sur le compte du Dr Van Geem avant la prise d’un nouveau rendez-vous en consultation. La même règle sera appliquée en cas de retard de plus de 10 min vu que la consultation devra être annulée.
Documents, rapports et prescriptions
Merci de demander tous les documents, rapports et prescriptions lors de la consultation. Toute demande ultérieure par email ou téléphone impliquera des honoraires administratifs non remboursables de 20€ à payer sur le compte du Dr Van Geem (Celui-ci vous sera communiqué par courrier électronique). Ceci comprend les rapports à des assurances, les demandes de logopédie avec le mauvais intitulé, les certificats d’absence ou de présence à la consultation, certains certificats d’aptitude.
Consultation en présentiel
Tout conseil médical se fait en consultation, en présentiel. Aucune consultation n’est réalisée par téléphone ou par courrier électronique. De même, la communication des résultats des examens se fait en consultation. Le Dr Van Geem répond aux emails dans la mesure du possible. Gardez à l’esprit qu’il s’agit là d’un service et non d’une obligation, ni légale, ni déontologique.
Consultation du patient, de la patiente
Dans la mesure du possible, venez seul ou accompagné(e) d’une seule personne
Mise à disposition de vos rapports et examens
Merci de vous présenter en consultation avec tous les rapports, examens et documents nécessaires. Cela est surtout valable pour les deuxièmes avis ou si vous souhaitez un suivi concernant des examens réalisés et demandés par d’autres prestataires. Le temps passé par le Dr Van Geem à rechercher vos documents et résultats dans « Masanté » est du temps en moins à vous consacrer en consultation
Paiement en espèces
Paiement en espèces recommandé et préféré. La consultation peut également être réglée par carte bancaire, moyennant des frais (commission bancaire et gestion administrative) de 2€. Le paiement par QR code n'est pas possible.
Supplément en urgence ou hors des heures de consultation
Si vous désirez une consultation en urgence, vous devez le signaler au secrétariat. Votre demande sera acceptée dans la mesure du possible. Toute consultation en urgence ou en-dehors des plages horaires habituelles de consultation (soir et weekend) entraîne des suppléments d’honoraires.